移动互联网的发展让生活服务进入了“线上”时代,然而,传统的租房过程仍然停留在“线下”,租客必须一家家跑、一间间看、房比三家,费时又费力。为了给租客提供便捷高效的看房服务,58同城APP拓宽直播看房功能覆盖面,目前,北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、南京等众多城市都可使用58同城直播看房功能,且覆盖城市数正处于上升通道,更多城市的租客将能够通过直播看房,享受更轻松高效的租房体验。
破解租房痛点,直播看房让租客更轻松
今年58神奇日峰会上,58集团CTO邢宏宇在详解58集团的租房业务核心时表示:“2018年,58同城、安居客将继续在租房业务上进行产品的创新从而提升服务品质”,“直播看房”即为改善用户租房体验的重要尝试之一。
为破除租房找房难痛点,58同城今年7月在38个城市正式上线了“直播看房”,与传统看房相比,直播看房具有真实性、互动性、高效性等优势。一方面,丰富的信息量让租客足不出户,就能通过视频方式了解房源信息,降低用户辨识成本。直播房源处于待租状态,房屋装修情况、使用情况一目了然,租客信息获取更准确。另一方面,直播看房最大化模拟真实看房场景,引导房东介绍房源信息,并为租客提供评论功能,有利于更深入地了解房源细节。此外,直播看房还省去了租客实地看房的路程、时间成本,不必东奔西走也能全面掌握房源信息,大大提高了看房效率。
提高看房效率,直播看房让交易更顺利
据悉,直播看房不仅备受租客青睐,也广受房东和品牌公寓运营方欢迎。房东或经纪人通过视频直播的方式,就可引导潜在客户观看,过程非常简易。58同城将打通房东+公寓+经纪人的直播体系,建立起敏捷迭代、优化体验的产品生态,以用户为核心,注重数据指标,聚焦转化效果,激励更多房东进行直播。同时,还建立运营中心,对直播质量进行把控,提高品牌影响力。
对于品牌公寓运营方来说,直播看房能一次性满足多个用户的看房需求,减少线下带看次数、增加线上有趣互动,极大提高看房效率和租房成交率,降低品牌公寓运营成本。与此同时,基于这一功能,品牌公寓的获客能力也得到了大幅提升。数据显示,上海一家品牌公寓通过直播看房产生的线下带看占比20%,成交占比15%,通过直播看房到店咨询的用户成交概率明显大于其他渠道。
通过58同城的直播看房,租客解决了租房需求匹配度低、无效看房频发的痛点,房东和品牌公寓运营方也以一对多的房源展示形式提高整体租房服务效率。相信随着直播看房覆盖面的拓展,租客、房东、品牌公寓都能从中获益,并带动整个行业服务品质和效率的持续提升。