3月17日，万科发布2019年年报，各项业绩指标稳健增长，连续11年经营性现金流为正。2019年，万科实现营业收入3678.9亿元，归属于上市公司股东的净利润388.7亿元，同比分别增长23.6%和15.1%，实现销售金额6308.4亿元，在全国商品房市场的份额约4%；实现经营性现金净流入456.9亿元。
根据同日披露的分红派息预案，2019年度万科拟合计派发现金股利约118.1亿元（含税），以2019年末公司总股份数计算，每10股派送人民币10.45元（含税）现金股息，每股基本盈利3.47元，同比增长13.3%。截至2019年，万科已坚持连续28年现金分红派息，近三年平均派息过百亿。
董事会主席郁亮坦陈，2020年春节前后爆发的新型冠状病毒疫情，是一个不容忽视的突变因素，危机面前挑战很大，对各个领域、每个企业都是一次大考，大家都是考生，无法置身事外，也无法独善其身。他认为，企业的健康和免疫力是企业活下去的基础，如何让企业更健康，如何在这个过程中改变自身、构筑更强大的抗冲击能力，是企业在现阶段必须完成的课题。扎扎实实锻炼产品和服务的内功，以及敏锐把握住疫情带来的客户需求的变化，是培养未来竞争力的重要起点，也是创新动力的来源，是危机带给我们的机会，也是企业能活得好、活得久的前提。
各业务奋战抗击疫情前线 守护319万家庭最后一公里安全
面对此次疫情，万科始终将客户和员工健康放在首位，在疫情爆发后第一时间成立了由董事会主席担任组长、集团经营管理团队全员担任组员的疫情应对工作组，全力以赴，有序应对。在全国各地，万科各项业务严格落实联防联控机制，做好“最后一公里”防护，全力保障住宅社区、写字楼、商场、长租公寓等场所的安全运转。其中，万科物业针对疫情防控连发53份工作指引加强标准化防疫动作和创新爱心服务，守护超过2663个住宅项目319万户家庭，助力超过10000家企业复工复产。在武汉前线，万科共服务61个住宅社区、5家商场、4个物流园区、2间酒店、4个租赁公寓，覆盖超过12万户家庭，超过30万居民，以上项目团队在疫情期间坚守岗位，全力保障客户的正常生活和民生供应。
万科各业务场景在守土尽责奋战在疫情前线外，也以实际行动支援疫情防控战役打赢。万科公益基金会第一时间向武汉紧急捐赠1亿元，支援抗疫一线的医疗急需物资采购和医护人员关怀；商业业务对旗下全国商场超过10000家商户减半收取2月份租金，同时助力商户线上销售，与商户并肩保障民生供应；万纬物流无偿开放全国27个城市的59个物流园，支持防疫物资流转；万科物业提前启动2万人招聘计划，助力国家“稳就业”目标；此外，万科物业还派出志愿者积极支援武汉火神山医院物业服务，武汉酒店团队为援汉医疗人员提供后勤保障服务。万科人通过自己的行动，为抗击疫情“助力”、为保障民生“担当”。
连续11年经营性现金流为正 不断提升企业健康和免疫力
万科率先提出“白银时代”概念，今天，白银时代已进入深水区。万科继续坚持“以现金流为基础的持续真实价值创造”理念，不断提高资金管理的计划和精细度，持续优化债务结构、降低融资成本，构筑良好的抗风险能力。
2019年，万科实现经营性现金净流入456.9亿元，连续实现11年经营性现金流为正；年末持有货币资金1661.9亿元，远高于一年内到期的流动负债总和938.9亿元；净负债率33.9%，继续处于行业低位。
健康的财务和资金状况使万科保持行业领先的信用评级，总体融资成本继续处于较低水平。截至2019年末，标普、穆迪、惠誉2019年分别维持万科“BBB+”、“Baa1”、“BBB+”的信用评级，评级展望均为“稳定”。公司完成总额45亿元的住房租赁专项债券发行，最低发行利率3.55%；5亿元超短期融资券发行利率3.18%；美元中期票据最低票面利率3.15%。
坚持租购并举 开发与租赁业务持续领先领跑
2019年，房地产行业调控延续“房住不炒”主基调，各地围绕稳地价、稳房价、稳预期的调控目标，因城施策，促进市场平稳发展。国家统计局数据显示，2019年全国商品房销售面积17.16亿平米，同比下降0.1%；销售金额15.97万亿元，同比增长6.5%，增速比2018年低1.5个百分点。
万科坚持租购并举，持续发挥公司在居住业务领域的优势。住宅开发方面，2019年公司实现销售面积4112.2万平方米，销售金额6308.4亿元，同比分别增长1.8%和3.9%；在全国商品房市场的份额约4%，在21个城市的销售金额位列当地第一、在12个城市排名第二；所销售的产品中，住宅占比86.4%，144平方米以下的中小户型占比91.2%；实现结算面积2460.3万平方米，同比增长12.3%；实现开发业务结算收入3340.4亿元，同比增长21.8%。截至2019年末，万科合并报表范围内有4288.5万平方米已售资源未竣工结算，合同金额合计约6091亿元，较2018年末分别增长15.6%和14.8%。
为保障公司经营安全和健康发展，万科继续坚持审慎投资原则，不断提升投资管理精细化水平。2019年，万科获取新项目147个，总规划建筑面积3716.5万平方米，权益规划建筑面积2478.4万平方米；按权益投资金额计算，其中79.9%位于一二线城市；截至2019年末，在建项目和规划中项目的总建筑面积分别约为10256.1万平方米和5394.3万平方米，对应的权益建筑面积分别约为6170万平方米和3360.2万平方米；参与一批旧城改造项目，按当前规划条件，权益建筑面积合计约492.9万平方米。
租赁住宅业务方面，万科继续坚持围绕核心城市布局，以青年长租公寓（“泊寓”）为主要产品线，同时探索为不同类型客户提供长期租住解决方案，积极提高项目经营与服务质量。截至2019年底，万科租赁住宅新增开业5.6万间，累计开业11万间，已开业房间中81%位于北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、成都、厦门、青岛、南京、苏州、武汉、西安、济南等14个核心城市，成熟期项目（开业半年及以上）的平均出租率约90%。
此外，万科积极发挥自身在城市有机更新方面的优势，使低效土地转化为更高效的产业更好的人居环境。截至2019年末，万科已打造上生新所、广州永庆坊、福州烟台山等项目，尊重历史文脉，保留城市记忆，打造公共空间，激发城市活力。
物业服务规模口碑并进 物流业务保持领先
2019年，万科在“城乡建设与生活服务商”的战略定位下，坚持“收敛聚焦、巩固提升基本盘”，各业务明确基本盘，落实精益运营。
物业服务领域，万科物业持续践行住宅商企两翼齐飞的发展战略，提升服务质量，扩大市场份额。2019年，万科物业实现营业收入127亿元，同比增长29.7%，累计签约面积6.4亿平方米，同比增长26.1%；新拓展项目的年饱和收入（指根据项目合同约定在一个完整年度的物业服务费收入）54.06亿元，同比增长33.13%。
本着“让更多用户体验物业服务之美好”的使命，万科物业从传统的住宅服务延伸到商业写字楼服务和城市服务。2019年，万科物业与戴德梁行成立合资公司，实现商业物业服务和设施管理的强强联合。报告期内万科物业非住宅物业服务新增签约面积0.18亿平方米，新增饱和收入20.66亿元；“城市空间整合服务”模式拓展至珠海横琴新区、雄安新区、广州白云及成都高新区，由万科物业承接当地的城市环境卫生、城市公共绿地养护、市政基础设施养护、社区综合治理、公共资源经营管理等城市管理业务。
在规模增长的同时，万科物业的口碑也持续获得客户认可。连续第十年蝉联“中国物业服务百强企业综合实力TOP1”，连续第六年蝉联“中国房地产开发企业500强首选物业品牌”榜首。
物流领域，万科提前布局，旗下万纬物流经过近5年发展，已成为国内领先的物流服务商，服务客户超过850家，涵盖电商类、快递快运类、制造业类、餐饮类、零售商超类等各个领域。截至2019年底，万纬物流已进驻44个城市，获取138个项目，其中高标库123个，冷库15个，可租赁物业的建筑面积逾1086万平方米；已稳定运营的项目出租率较2018年大幅提升，其中高标库稳定运营项目平均出租率为92%，冷库的全年仓库使用率为82%。同时，2019年万纬物流进一步完善核心节点布局，新获取项目21个，合计可租赁物业的建筑面积约为191万平方米。
万纬物流的资产管理能力也得到了市场投资人的认可与信任。2019年12月31日，万纬物流成功完成“万纬物流-易方达资产-物流仓储1期资产支持专项计划”深交所簿记流程，总规模5.73亿。
除物业与物流以外，万科也持续在商业开发与运营、冰雪度假、养老、教育等领域积极探索与人民美好生活相关的产品和服务。
积极践行企业社会责任 助力精准扶贫和乡村振兴
在业绩增长的同时，万科积极践行企业社会责任，大力开展精准扶贫与乡村振兴工作，在易地搬迁、文化扶贫、教育扶贫、健康扶贫、产业支持、乡村振兴等多个领域不断探索，创新扶贫、乡村振兴模式，用专业与实力回馈社会。
精准扶贫方面，万科积极参与“三区三州”深度贫困地区帮扶。在云南怒江，万科捐赠8000万为9万多名易地搬迁贫困户配备家具用品，让搬迁群众住的舒心。在甘肃积石山县、贵州晴隆、三都、望谟、赫章等五个国家级深度贫困县，万科捐赠7500万支持当地农村幼儿园、小学改善基础办学条件。此外，在福建寿宁，万科捐赠1.2亿元援建寿宁县东区中学一期工程，改善当地教育资源不足的问题；在广西百色，万科捐赠1亿帮助百色“深圳小镇”建设社区幼儿园、医院等公共服务设施配套，补齐当地基础设施短板，提升当地居民生活质量。
乡村振兴方面，2019年万科响应广东省委省政府关于深圳对口帮扶河源、汕尾的工作安排，在河源东源县仙坑村、汕尾陆丰市金厢镇开展乡村振兴，致力改善村容村貌、完善基础设施，促进乡村经济、社会、文化可持续发展，打造美丽乡村。在万科的帮扶下，2019年9月河源仙坑村被评为“广东十大美丽乡村”。
